「AI×無人店舗」が小売業を革新！中国政府が新戦略を発表

この記事のポイント

• 中国政府は、小売業のイノベーションと発展を促進するため、AIや無人店舗の活用を重点施策として打ち出しました。
• 「AI+」の推進により、スマートな顧客対応、低空配送、無人販売などの新たなビジネスシーンが拡大します。
• 無人店舗市場は2025年までに300億元規模に達すると予測され、既に多くの店舗で導入が進んでいます。
• 「クラウド見守り」システムが、特に小規模店舗の人手不足やコスト問題の解消に貢献しています。
• 政府は、小売業が変化に対応し、多様な形態で消費者の支持を得ることを目指しています。

中国政府、小売業のイノベーションを加速させる新方針を発表

近日、中国の商務部、国家発展改革委員会、司法部、財政部など9部門は、「小売業イノベーション発展加速に関する意見」（以下「意見」）を共同で発表しました。この「意見」は、小売業の発展に向けた包括的な計画を示し、内需拡大、消費活性化、民生保障、雇用安定、国内循環の強化における小売業の役割を最大限に引き出すことを目的としています。

「AI+」と無人店舗による新ビジネスシーンの開拓

重点課題として、「意見」では、商業施設の立地計画などの国家基準の策定や、都市商業の質的向上行動の実施が明記されています。また、偽造品・不良品の廃棄行動を展開し、オンライン・オフラインでの偽造・販売行為を厳しく取り締まります。さらに、小売業と飲食、文化、エンターテイメント、スポーツ、観光などの融合発展を推進し、「リテール＋」の新エコシステムを構築します。「AI+」の推進により、スマートな顧客誘導、低空配送、無人販売といった新たなシーンの開拓を目指します。

無人店舗市場の急成長と普及

業界団体の監視によると、2025年までに中国の無人店舗の売上規模は300億元を突破すると予測されています。微店24、帮刻云值守、汉唐云などの技術サービスプロバイダーは、既に10万を超えるスーパーマーケット、コンビニエンスストア、個人経営の小規模店にサービスを提供し、その経営を支援しています。現在、24時間営業のコンビニエンスストアの65.7%がクラウド見守りモードを採用しており、そのうち「24時間クラウド見守りモード」を採用している店舗は4.1%に留まりますが、「日中は有人経営＋夜間はクラウド見守りモード」を採用している店舗は61.6%に達しています。紅旗連鎖、美宜佳、天福などのブランドでは、無人見守り店舗の数がそれぞれ1000店を超えています。

微店24による小売業のデジタルトランスフォーメーション支援

特に、小売業のデジタルトランスフォーメーションの模範的なブランドである微店24は、その大規模な導入実績と標準化された技術体系により、39,000店以上の実店舗のコスト削減と効率向上を継続的に推進しています。

「スマートハードウェア＋AIアルゴリズム＋有人リモート店舗管理」というクラウド見守りソリューションを活用することで、微店24は、従来の小規模店舗が抱える夜間の見守り困難、高額な人件費、商品の盗難・破損リスクといった経営上の課題を的確に解決しています。軽量な改修と低コストの投資により、中小規模の小売店舗が24時間ノンストップで営業できるよう支援しています。現在、微店24のサービス範囲は、従来の地域密着型コンビニエンスストアから、チェーン薬局、お菓子専門店、酒類専門店、高速道路サービスエリアなど、多様なオフライン小売シーンへと拡大しており、業種を超えて再現可能なスマート経営モデルを構築しています。

政府、小売業の主体的な変化と多様な発展を奨励

商務部流通発展司の司長である李佳路氏は、「意見」の目標は、実体小売業が変化に主体的に適応し、果敢に挑戦し、負担を軽減し、変革と高度化を遂げることを奨励・促進することにあると述べています。これにより、百花繚乱、百舸争流（多くのものが競い合い、発展する様子）のような良好な局面を形成し、消費者の支持と国民の支持を得て、オフライン消費の活性化の基盤を固めることを目指しています。（肖春芳）

出典：光明網

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