AIで介護現場は進化する！高齢者施設の変化と導入の鍵

この記事を読むのにかかる時間： 6 分

この記事のポイント

• AI智能设备正加速进入养老机构，重构传统照护模式。
• 智能化转型已成趋势，AI硬件和数字化管理系统成为机构标准配置。
• AI赋能可提升运营效率、降低人力成本，并为老人提供个性化服务。
• 产品适老化适配水平是智能养老产品能否深度落地的关键。
• 当前智慧养老行业仍处于起步阶段，供需匹配度不足是核心症结。

AI智能设备：养老机构照护体系的重构者

高齢者施設へのAI搭載スマートデバイスの導入が加速しています。転倒を正確に検知して即座に警告を発するミリ波レーダー、夜間の巡回警備を担う介護ロボット、そして高齢者の健康データを継続的に収集し、慢性疾患の発症リスクを予測するAIハードウェアとデジタル管理システムなど、ますます多くのスマートデバイスが介護現場に導入され、従来の介護モデルを再構築しています。これらは、スマート介護への転換・高度化の重要な推進力となるだけでなく、介護業界における人手不足の課題を効果的に緩和しています。

介護施設のスマート化が加速

近年、深圳の椿萱茂・龍崗区介護ケアセンターは、スマート化改修における顕著な成果により、業界の注目を集めています。この介護ケアセンターは、ミリ波レーダーやスマートベッドセンサーなどのデバイスを活用し、高齢者のプライバシーを十分に保護しながら、寝返り、離床、転倒などの状態を非接触で監視し、異常発生時には迅速に警告情報をプッシュ通知します。また、AIシステムを用いて高齢者の全ライフサイクルにわたる健康データを整理し、慢性疾患の発症リスクを事前に予測します。さらに、HarmonyOS（鴻蒙システム）を活用し、施設全体の人的配置、エネルギー消費、高齢者の動態、サービス記録などの運営データを集約し、AIによるインテリジェント分析を経て、人員配置、エネルギー管理、物資調達、環境維持管理を最適化することで、介護施設の精緻で科学的な運営判断を実現しています。

実際、近年、介護施設のスマート化への転換は業界のトレンドとなっており、AIデバイス、介護ロボット、IoTなどのスマートハードウェア、およびそれに対応するデジタル管理システムが、介護施設の標準装備となりつつあり、日常の安全監視、動態健康管理、スマート生活サービス、施設運営のデジタル化など、様々なシーンで広く応用されています。

さらに、今年に入ってから、複数の介護サービス企業が香港証券取引所へのIPO（新規株式公開）を目指しており、調達資金の一部をデジタル化、スマート化プラットフォームの建設に投じる計画です。

今年2月、中国の介護サービス業界のリーディングカンパニーである錦欣康養は、香港証券取引所に上場申請を提出しました。公開された目論見書によると、同社は現在、AI駆動型サプライチェーン管理プラットフォームの導入を推進しています。このプラットフォームは、需要のインテリジェントな予測、在庫の動的な配分、サービスネットワーク配置の最適化、サプライヤーリスクの事前警告などの機能を実現するだけでなく、日常メンテナンス、修理、運営の全プロセスにおける自動化された調達プロセスもカバーしています。同社は、今回のIPOで調達した資金の一部を、既存の情報システムとデジタルプラットフォームのアップグレードに充て、スマート運営システムを構築し、自動化されたデータ処理を通じて事業管理とイノベーションを支援し、高齢者顧客の安全および医療リスクを特定する計画です。

5月下旬には、医療・介護サービスプロバイダーである普祥健康も香港証券取引所に書類を提出しました。その目論見書によると、同社は調達資金の一部を、AIとアルゴリズム駆動のデジタルプラットフォームシステムを構築するために使用し、精密な健康管理モデルを最適化し、全体的な運営効率と経営判断レベルを向上させる予定です。このプラットフォームは、服薬記録、健康診断指標、受診頻度など、多角的なデータを統合し、慢性疾患リスク予測アルゴリズムモデルを構築し、疾病予防、早期スクリーニング、診断・治療介入、リハビリ、受診紹介指導といった全プロセスを網羅した、ライフサイクルを閉じた健康管理システムを構築しています。同時に、同社は統合データプラットフォームの構築も計画しており、施設運営の精緻な管理をサポートします。

「人口高齢化の進行、従来の人的介護人材の不足、コストの上昇、そして高齢者の介護ニーズの多様化が進むにつれて、従来の介護モデルの更新・高度化が迫られています。スマートハードウェアとプラットフォームは、介護施設の人員削減と運営負担の軽減に貢献できるだけでなく、介護サービスの供給を拡大し、シルバー経済をより活性化させることができます」と、介護のデジタル化・スマート化の総合ソリューションプロバイダーである杭州愛訊科技の市場部総監、李哲明氏は述べています。愛訊科技が自主開発した介護IoTプラットフォームは、1000種類以上のスマートハードウェアデバイスに対応可能で、累計3000以上の介護施設にサービスを提供しています。

AIによる運営効率の向上

AIが介護施設の運営を支援することで、人的運営コストの削減、冗長な作業の簡素化、全体的な管理効率の向上が期待できます。さらに、安全リスクを事前に防止し、サービスに関する紛争や苦情を減らすことができるほか、高齢者に対して、より的を絞ったパーソナルな感情的サポートを提供できます。

近年、浙江省湖州市は、介護の「ベッドごとのQRコード」AI＋デジタルインテリジェント介護監督モデルを構築し、介護施設の監督課題を解決し、普遍的な介護の質の高い発展を推進する模範となっています。

AIがベッド稼働率や介護職員の作業負荷などのデータを分析するのに依存し、湖州市は効率的なデジタルインテリジェントシステムを構築しました。これにより、入居需要を予測し、人員配置を最適化し、管理者の科学的な意思決定、コスト削減、効率向上を支援します。例えば、呉興区同楽養護院では、IoTデバイスを活用したリアルタイム監視が従来の人的巡回に取って代わり、年間約10万元の管理コストを削減しました。同時に、介護サービスの全プロセスが記録・追跡可能となり、施設内の管理がさらに規範化されました。

椿萱茂は、介護業界に10年以上携わっていますが、以前、傘下の椿萱茂（北京北苑）老年公寓では、管理上の課題に直面していました。介護職員の約3割の時間が、紙の台帳への手作業記録に費やされており、人件費が長期にわたって高止まりしていました。スマート介護システムを導入した後、介護職員は携帯端末を通じて、すべてのサービス情報の電子記録を迅速に完了できるようになり、作業効率が40%向上し、全体の人件費が15%削減されました。

現在、スマート介護ロボットも、様々な介護施設に徐々に導入され、運営サービスにおいてますます重要な役割を果たしています。森麗康科技（北京）有限公司の助理総経理、于岚氏は、同社が生産する「小麗」介護ロボットが、介護施設の日常運営シーンに深く統合されており、迎賓接待やルート案内などの基本サービス、社会福祉士による高齢者向けレクリエーション活動の支援、さらにバックエンドの予約・配車機能もサポートし、スタッフは事前に時間を設定してロボットに高齢者を探させ、話し相手になったり、お祝いのメッセージを届けたりすることができると紹介しています。

「小麗」介護ロボットは、健康モニタリング、中医識別、ビデオ医師、受診支援などの機能を統合し、音声対話に対応しており、高齢者の日常健康管理を支援します。高齢者に積極的に挨拶し、自然で流暢な日常会話ができるだけでなく、高齢者の様々な生活ニーズを正確に理解し、温かみのある陪伴体験を提供します。さらに、豊富な高品質の映画・テレビリソースに接続され、遠隔看護、緊急通報、生活支援などの実用的な機能を備え、エンターテイメントと安全保障の両立を実現しています。

「ロボットが転倒を検知した後、10秒以内に高齢者が『助けが必要か』という問いかけに応じない場合、ロボットは自動的に設定された緊急通報電話をかけ、警告を発します。これにより、介護施設の緊急対応と処理効率が大幅に向上します」と于岚氏は述べています。

製品の適応性が普及の鍵

様々なスマートデバイスが介護施設に急速に導入され、日常の介護、安全巡回、健康管理などの面で質と効率の向上を実現し、スマート介護の転換・高度化を推進する重要な推進力となっています。しかし、業界関係者の中には、スマート介護製品が介護施設で真に深く普及できるかどうかは、製品の高齢者向け適応レベルにかかっていると考える人もいます。

于岚氏の見解では、スマート介護ロボットは時代のニーズに応える産物であり、コンセプトから製品へと進化し、実景応用段階に入っています。このプロセスにおいて、AI技術の発展、サプライチェーンの成熟度、シーンへの適応性、そして高齢者向け体験が、製品普及の鍵となります。「小麗」介護ロボットは、自社構築した高齢者向け語彙ライブラリ、分野特化型大規模モデル、インテリジェントエージェント、そして健康モニタリングや転倒検知などのコア技術に依存し、高齢者の実際のニーズと利用シーンを中心に継続的に改良されています。高齢者層の在宅介護生活の質向上に貢献すると同時に、介護施設のサービス負担も軽減しています。

「現在、スマート介護業界全体はまだ初期段階にあり、多くの問題が最適化・改善される必要があり、核心的な問題は需要と供給のミスマッチです」と李哲明氏は述べています。利用側では、多くの介護職員がスマート製品に対して抵抗感を持っており、規範的な操作方法も習得できていません。供給側では、多くの企業のR&D設計は理想化されすぎており、介護施設の実際の運営シーンに関する深い調査が不足しています。製品は技術的に先進的に見えても、介護施設の実際の問題を解決できず、一部のスマートデバイスでは誤報が頻繁に発生するなどの問題があり、頻繁な対応は逆に作業量を増やしています。製品の普及・適応性には、まだ大きな改善の余地があります。

出典: 元記事を読む