AIで広がるサービス消費市場：需要拡大と課題、そして未来への道筋

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この記事のポイント

• AI技術の進化により、サービス消費市場が急速に拡大・高度化しています。
• 高品質なサービスを低コストで提供し、地域格差を解消する可能性が生まれています。
• AIによるパーソナライズされたサービス提供が、個々のニーズに応える新たな体験を創出しています。
• AIサービス自体の商品化や「AI軽創業」といった新業態が、市場に新たな活力を与えています。
• データ、算力、規制などの課題解決に向け、官民連携による取り組みが急務となっています。

AIによるサービス消費市場の拡大と進化

現在、中国のサービス消費市場は、拡張と高度化の速いペースで進んでいます。今年1月から7月にかけて、サービス小売額は前年同期比5.0%増加し、商品小売額の伸び（3.9%）を上回りました。消費構造は、商品消費中心からサービス消費中心へとシフトしつつあります。中国商務部などが発表した「人工知能（AI）と消費の加速的発展に関する実施意見」では、AIと、住宅、介護、文化観光、飲食、教育などのサービスとの深い融合を推進し、新たな消費の成長点を開拓することが明確に示されています。これは、消費高度化のトレンドに応える必然的な要求であり、国内需要の潜在力を解き放つための重要なエンジンとなります。

AIがもたらす新たなサービス提供と需要創出

AIはサービス消費分野へ急速に浸透し、新製品、新シーン、新需要を生み出しています。デジタルツインなどの技術を活用することで、著名な医師や教師などの高水準なサービス能力を、低コストで規模化された標準的な供給へと転換し、質の高いサービスが地域的な制約を効果的に克服できるようにしています。例えば、広州市荔湾区では、区全域をカバーする遠隔心電AI診断連携ネットワークを構築し、累計20万人に心電診断を実施、382名の重症患者を早期に発見し、救急転送・治療に繋げました。

マルチモーダルユーザープロファイリングの深い応用により、インテリジェントサービスが一般消費者のニーズに正確にマッチングされ、「千人一律」から「一人ひとり異なる」への飛躍が実現しています。例えば、浙江省では、全国初の省级レベルのインバウンド観光スマートサービスプラットフォーム「嗨游（ハイヨウ）」を立ち上げ、スマートアルゴリズムで個々の旅行者に合わせたルートを迅速に生成し、リアルタイム翻訳や配車・レンタカーなどの特色ある機能を統合しました。これにより、2025年にはインバウンド宿泊客数が前年比24.6%増加することが予測されています。

AIによる新産業の創出と市場空間の広がり

AIは、異業種間の融合を通じて、全く新しい産業を孵化させることも可能です。フリマアプリ「閑魚（シェンユー）」プラットフォーム上では、AIサービス注文が急速に増加しており、AIスキル自体が取引可能なサービス商品となり、「AI軽創業」といった新業態が生まれ、可視的な市場空間を示しています。

AIとサービス消費の融合における課題

AIとサービス消費の深い融合には、依然として多くの課題が存在します。データ収集、アノテーション、流通などのプロセスが円滑に進んでおらず、業界向け大規模モデルのトレーニングに必要な高品質なコーパス（学習用テキストデータ）のサポートが不足していることが、サービスインテリジェンスの深化を制約しています。また、インテリジェントコンピューティングリソースとモデルサービスにかかるコストが高いことから、多くの中小企業が「利用できない」「うまく利用できない」という現実的な困難に直面しています。AI新業態に対応する規制メカニズム、責任範囲、品質基準もまだ整備されておらず、サービス消費市場の健全な発展を妨げています。これらの課題を解決するには、企業、政府、社会の多方面からの連携した取り組みが不可欠です。

課題解決に向けた提言：要素強化、シーン革新、制度構築

要素支援の強化とスマート基盤の確立

消費分野におけるデータ要素の流通メカニズムを改善し、データの階層的・分類的な管理規則を確立し、データアノテーションやデータ合成などの産業を育成し、高品質な専門分野別コーパスを構築する必要があります。業界モデルの構築を加速させ、インテリジェントコンピューティングリソースの配置とオープンソースエコシステムの育成を統括し、中小企業の利用ハードルを効果的に低減させることで、インテリジェント技術の基盤をより強固で、より普遍的なものにします。AI複合型人材の育成を強化し、企業と大学との連携による定向培養（特定の目的を持った人材育成）や、現場での実習を奨励し、人的資本のサポートを強化します。

応用シーンの革新と消費需要の活性化

文化観光、介護、保育、家事サービス、医療、教育などの重点分野に焦点を当て、スマートネイティブアプリケーションの開発を加速させ、体験型消費、パーソナライズ消費、感情的消費などのサービス消費の新シーンを拡大します。VR（仮想現実）、AR（拡張現実）などの技術応用を強化し、デジタル演劇、インタラクティブ展示、仮想空間の街区などの没入型デジタル消費新シーンを構築します。デジタル消費財の展示と需給マッチングプラットフォームを構築し、AI消費製品とサービスの普及を促進します。AI産業誘導基金を設立し、事業者によるビジネスモデルの探求を奨励し、より多くの資本が民生分野のスマートサービス分野に投資されるよう誘導します。

制度体系の整備と安全底線の確立

部門横断的な共同規制メカニズムを確立し、AIサービス新業態に対して包容的かつ慎重な規制を行い、規制サンドボックス（試験的導入）のパイロット事業を積極的に推進します。重点分野におけるスマートサービス品質基準を策定し、生成AIなどの新業態に対して、プラットフォーム、事業者、技術提供者の三者間の責任範囲を明確にします。アルゴリズムガバナンスの制度規範を整備し、プラットフォームの主体責任を明確にし、アルゴリズムの登録と透明性の構築を継続的に推進し、技術革新と権利保護の動的なバランスをとります。

（著者：李 军 浙江省発展計画研究院党組書記、院長 来源：経済日報）

来源：中国経済網

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