上海浦東新区で介護特化型AIモデルの人機対抗戦が開催、専門職やロボット搭載モデルが競う

この記事のポイント

• 上海市浦東新区にて、介護特化型AI「浦小暖」、熟練の介護アドバイザー、汎用大規模モデルによる比較対決大会が開催されました。
• ヒューマノイドロボット「傅利叶GR-3」に搭載された「浦小暖」は、上海語を含む口頭対話や高頻度な相談業務で高い評価を獲得しました。
• 47万人以上の登録基盤と488項目の政策データを背景に、AIが定型業務を担い人間が対人ケアに集中する「人機協調」のスマート介護を目指します。

専門職・汎用AI・特化型AIロボットによる相談対応コンテスト

10月20日、上海市浦東新区民政局が主催する「智賦銀齢 人機競技」浦東新区介護特化型大規模モデル人機PK大会が、張江人工知能イノベーションタウンで開催されました。本大会では、浦東新区のゴールド介護アドバイザー（専門相談員）、汎用大規模言語モデル、そして傅利叶GR-3ロボットに搭載された浦東介護特化型大規模モデル「浦小暖」の3者が一堂に会し、介護政策の相談、サービス資源の照会、各種手続きの案内など、高齢者が直面する高頻度な課題をテーマに実力を競い合いました。

上海語での対話にも対応、現場から高い評価を獲得

競技は、ランダム出題への回答、即席の自由問答、現場審査、人機協調デモンストレーションなどのセッションで構成されました。ランダム出題では、相談データベースから抽出された3問に3者が順番に回答し、その内容がスクリーンに投影されました。自由問答では事前のテーマ設定を行わず、来場者や高齢者代表が即席で質問を投げかけ、上海語でのやり取りも交えて実施されました。

審査員および来場者は、基礎的な言語能力、機能の実務対応力、バイリンガル（標準中国語と上海語）理解力、インタラクティブ体験の質、心遣いの度合いという5つの視点から評価を行いました。人機協調のデモでは、介護ニーズの提示から実際のサービス連携に至る一連の流れが実演され、会場からの採点の結果、「浦小暖」は優れた成果を収めて高い評価を獲得しました。

なお、本大会では上海理工大学の丁岳偉教授、復旦大学の申琦教授、中電信人工智能科技の張毅傑シニアマネージャーが専門家として講評を行い、今後のモデル最適化に向けた知見を提供しました。

488項目の政策データを集約、実用化に向けた試験を推進

今回の取り組みは、浦東新区における介護サービスのデジタル化および知能化の成果を検証する場でもあります。浦東新区では近年スマート介護の構築を進めており、ワンストップ総合サービスプラットフォーム「浦老恵」は登録ユーザー数が47万人を超えています。食事支援、入浴支援、福祉用具レンタル、通院付き添い、施設入所といった需要をカバーし、強固なデジタル基盤を形成してきました。

この基盤に加え、新区の計算能力（演算リソース）を活用して開発されたのが介護特化型モデル「浦小暖」です。現在までに国・市・区の3層にわたる介護政策488項目を集約し、政策相談、施設見学予約、デイサービス申請、通院付き添い手配、福祉用具レンタル、バリアフリー改修申請などをカバーする12のシナリオ向けAIエージェントを構築しています。平易な日常表現や上海語での音声対話に対応することで、高齢者のテクノロジー利用障壁を低減させています。現在、「浦小暖」は内部結合テストおよび安全性評価の段階にあります。

「回答するAI」から「実行するAI」へ、人と協調するスマート介護へ

浦東新区民政局は、今回の競技会は勝敗を決めることだけが目的ではなく、実際のサービス現場を通じて「浦小暖」の専門能力と効果を検証し、実戦のなかで課題を発見して継続的なモデル改善につなげることが狙いであると述べています。

今後は人工知能と介護サービスの融合をさらに深め、「浦小暖」の適用範囲を在宅、地域コミュニティ、介護施設などの多様なシーンへ拡大させる方針です。標準的な相談受付やニーズの識別、各種案内業務をAIが担うことで、人間の専門職が経験や高度な判断、温かみのある対人ケアに注力できる協調体制を構築し、「回答できるAI」から「手続きや手配を完結できるAI」への転換を図っていくとしています。

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