この記事のポイント
- 中国で、ネット上の評価・レビュー活動に関する新たな規制「ネットワーク評価活動規範」が施行される。
- ステルスマーケティングや「テストせずに評価する」といった不当な手法を禁止し、透明性を高める。
- 第三者からの依頼やスポンサーシップがある場合は、その関係性を明確に開示することを義務付ける。
- 消費者の信頼回復と公正な市場環境の整備、そして企業の正当な権利保護を目的としている。
- 今後、関連当局はネット評価活動の監督を強化し、法規制違反に対して厳格に対処する方針。
ネット評価活動の不正行為への対策
近年、インターネット上の評価・レビュー活動（以下、ネット評価）は、消費者の購買行動に大きな影響を与えるようになっています。しかし、その一方で、誇大広告や「テストせずに評価する（只评不测）」、「企業と一体となった評価（商测一体）」といった問題も散見され、消費者の信頼を損ね、市場環境を乱す要因となっていました。
このような状況を受け、中国の国家インターネット情報弁公室（国家網信弁）と市場監督総局は、共同で「ネットワーク評価活動規範」（以下、「規範」）を制定・発表しました。この「規範」は、ネット評価活動の健全な発展を促進し、ビジネス環境の最適化、そして企業の正当な権利利益を保護するために不可欠な措置です。
「規範」が定める主要な規制内容
「規範」では、ネット評価活動を行う事業者に対し、以下のような具体的な要求を定めています。
開示義務の強化
ネット評価活動において、第三者からの依頼、スポンサーシップ、または評価対象となる商品・サービスの関係者との間で利益関係がある場合には、その関係性を「著しく」「顕著に」開示することを義務付けています。これにより、消費者は評価の客観性を判断するための情報を得やすくなります。
テスト・評価方法の適正化
製品の機能や性能に関するテストを伴う評価活動については、法的な検定・検査資格を持つ機関に委託し、関連する基準や技術仕様に沿って実施することを求めています。特に食品に関する検査では、適切な資格を持つ事業者が、標準外の方法や、国家標準が存在しない項目での評価を行うことを禁止しています。また、同一カテゴリの製品に対し、異なる基準や方法を用いて比較評価することも禁じられています。
主観的評価に関する注意喚起
製品に対するテストを実際に行わず、個人の主観的な使用感のみに基づいて評価を行う場合は、その旨を明確に説明することが求められます。これは、消費者が評価の根拠を理解し、誤解を防ぐための措置です。
プラットフォーム事業者の責任
ウェブサイトやプラットフォーム事業者は、ネット評価情報の内容管理を強化し、関連する苦情や通報に迅速に対応・処理することが求められます。
今後の監督強化と市場環境への影響
国家網信弁の関係責任者は、「規範」の要求に沿って、ネット評価活動が自らの行動を規範化し、公正な競争市場秩序と第三者の合法的な権利利益、そして清明なインターネット空間を維持することを期待すると述べています。今後、網信部門と市場監督部門は、ネット評価活動に対する監督を強化し、法規制に違反する行為に対しては、法に基づき厳格に処罰していく方針です。
今回の「規範」制定は、中国におけるネット評価活動の透明性と信頼性を高め、消費者がより安心して情報に基づいた購買判断を行える環境を整備するための重要な一歩と言えるでしょう。これは、健全な市場競争を促進し、イノベーションを阻害しない形でのビジネス発展にも繋がることが期待されます。
出典: 元記事を読む
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