AIが進化させる地域社会：スマートな住民サービスと効率的な行政運営

属地化された情報と音声対話AIを活用し、パーソナライズされたスマートな住民サービスを実現。住民の困りごとに焦点を当て、防犯マップや生活便利マップといった「小さくも精度の高い」機能モジュールを拡充しています。2026年世界人工知能大会では、上海市のある街道が共同で開発した「美好生活・掌中宝（スマートライフ・手のひら宝）」曹楊スマート体がプレ発表され、地域コミュニティサービスの高度化を支援することが示されました。

人工知能技術は、実用的かつ公平で効率的な姿勢で地域社会に浸透し、社会全体の生産性向上に寄与するだけでなく、地域間や産業間のデジタルデバイド（情報格差）を縮小する助けともなります。先日、北京密雲区のある地域幹部は、大規模言語モデルサービスを利用し、人工知能によるコーディング支援によって、わずか20元余りのコストと約1ヶ月の時間で、洪水対策の「呼びかけ」機能を持つミニプログラムを開発しました。

地域の実践から見ると、人工知能による地域ガバナンスの強化と支援は、サービスの水準を落とさず、管理の質を維持することを基盤としています。江蘇省宿遷市宿豫区では、地域コミュニティのチャットグループに人工知能アシスタントが導入され、社会保険や入学に関する住民からの頻繁な質問に24時間自動で回答しています。安徽省阜陽市潁州区では、街道に人工知能監視システムが配備され、路上での違法営業を発見すると、放送による「柔軟な呼びかけ」で是正を促しています。

現在、人工知能は技術的ブレークスルーから具体的な応用へと深く進展する重要な段階にあります。地域幹部のデジタルリテラシーとリスク認識能力の向上に注力することで、「使えない」「使いたくない」という状況を防ぎ、同時に「盲目的に使う」「無謀に使う」ことを避けることができます。これこそが、デジタル知能の力で地域ガバナンスの質と効率を向上させる道となるでしょう。

来源：人民日報

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