この記事のポイント
- インターネット上の「恋愛相談」サービスの多くは、AIによる集客・誘導が中心。
- 「専門家」を名乗る人物の多くはAI、または心理学の知識を持たない営業担当者。
- 利用者の不安を煽り、高額なサービスを次々と勧める手口が横行。
- 結果的に、金銭的損失だけでなく、心理的な二次被害を招くケースが後を絶たない。
- 信頼できる相談先を見極めるための基準と、安全な相談窓口を紹介。
AIによる「恋愛コンサル」の巧妙な手口
「失恋の立ち直り」「恋愛関係の修復」などを謳うインターネット上の相談サービスが、巧妙なビジネスモデルを形成しています。AIによる集客、インフルエンサーのような「キャラ設定」アカウントによるファン獲得、そして段階的な話術で契約を迫る――。こうした流れは、一見「専門家」に見える相談師が、実は利用者にとってさらなる心理的ダメージを与える原因にもなりかねません。
成都在住の王敏さん（仮名）は、彼氏との別れで落ち込んでいた際、SNSで「恋愛相談」を検索しました。表示された広告から「経験豊富な恋愛指導者」と名乗る人物に連絡を取ったところ、彼女の恋愛状況を的確に分析するような丁寧なやり取りが続きました。しかし、数回の対話の後、IT業界で働く王敏さんは、画面の向こうの「指導者」が、実はAIプログラムなのではないかと疑い始めました。
調査によると、これらのいわゆる「恋愛指導者」は、利用者の恋愛経験を真に聞くのではなく、標準化された言葉遣いで信頼を得ようとします。その目的は、利用者を個別の連絡先（LINEなど）に誘導し、有料サービスへ申し込ませることです。AIが大量の顧客候補を獲得し、魅力的なプロフィールでファンを増やし、段階的な話術で契約に持ち込むという、成熟したビジネスの流れが確立されています。さらに悪質なケースでは、一部のプラットフォームや企業が、利用者の感情的な弱点につけ込み、不安を煽り立てることで高額なサービス料金を徴収しています。多くの利用者は、恋愛関係の修復どころか、経済的な損失と心理的な二次被害に苦しんでいます。
「恋愛コンサルタント」は、実質「営業担当」
王敏さんがAIを疑ったのは、相手の返信があまりにも「定型的」だったからです。彼女が何を言っても、相手は「お辛い気持ち、お察しします」と切り出し、「状況は非常に複雑ですね」と続けた後、「公開の場では話しにくいので、個人のLINEにご連絡ください」と誘導しました。
彼女が意図的に矛盾した情報を送っても、返信はほとんど変わりませんでした。王敏さんは、これは人間ではなく、あらかじめ設定された台本を使うAIプログラムとの対話だと確信しました。AIは、一見専門的な口調で信頼関係を築き、ユーザーをプライベートな空間に誘導し、後続の営業担当者による「転換・収益化」へと繋げていたのです。
記者がAIからのプッシュ通知で追加したLINEアカウントに、「先生」と名乗る人物と数回やり取りをしたところ、「39.9元（約800円）の電話相談」「99元（約2,000円）のゴールドメンター分析」といった有料プランが提示されました。
最近、記者は求職者として、広州のある恋愛コンサルティング会社の「恋愛コンサルタント」職に応募しました。採用担当者は率直に説明しました。「コンサルタントは、つまるところ営業です。職種は3段階に分かれています。第一線営業はSNSでの集客、99元（約2,000円）の安価な診断サービス購入を促します。第二線営業がフォローアップし、数千元から1万元（約20万円）以上の長期サービスパッケージの販売機会を伺います。第三線営業は、高額で複雑な個別ケースを担当します。」
同社の採用要項では、求職者に心理学の専門知識や資格は要求されておらず、営業経験者が優遇されるとのことです。入社後の研修の重点は心理学の知識ではなく、コミュニケーション術、顧客の感情的な弱点の把握、そして契約締結のペース管理でした。
同社のコンサルタントに問い合わせたところ、同社が正規の心理カウンセリング機関に該当するかどうかについては明確な回答はなく、「正規の恋愛コンサルティング機関」だと主張するのみでした。同時に、「ゆっくり様子を見てもいいですが、あなたの恋愛は待ってくれません。ためらう一瞬一瞬が、二人の距離を広げます。完全に連絡が取れなくなってしまっては、もう取り返しがつきません」と畳み掛けられました。
企業情報サイトを調べると、これらの機関の多くは、文化メディアや文化伝播会社として登録されており、事業範囲は文化企画やマーケティングなどが中心です。「健康相談サービス（診療サービスを除く）」と記載があるものは少数ですが、心理カウンセリングを事業内容として単独で登録しているケースはほとんど見られません。
「別れからの復縁」話術は、低価格誘導・高価格転換が狙い
2025年10月、上海の会社員、李静さん（仮名）は彼氏と別れ、落ち込んでいた時にSNSで「別れからの復縁」に関する内容を検索しました。するとすぐに、「復縁指導者」と名乗る人物から連絡がありました。相手は親身な口調で「お姉さん、あなたの投稿を見ました。今、とても辛いでしょう？私も昔経験したから、あなたの気持ちはわかるわ」と語りかけ、数回のやり取りで李さんの警戒心を解きました。
営業担当者と、初期の担当「先生」という2段階の紹介を経て、李さんは高額サービス担当の「先生」にたどり着きました。この一連の流れで、李さんは合計1.7万元（約34万円）以上を支払いました。最初の支払いは「基本サービス料」として3,199元（約6.4万円）、次いで「第三者介入サービス料」として1.3万元（約26万円）でした。相手は「あなたの恋愛は待ってくれません」「ためらう一瞬一瞬が、二人の距離を広げます」と繰り返し、早期の契約を迫りました。
支払い後、その機関は李さんの元彼氏に連絡を取り、いわゆる「復縁」工作を開始しました。しかし、この介入がかえって相手の反感を招く結果となりました。
「別れた後、私たちの関係はそれほど悪くはなかったのに、彼らがこんなことをして、元彼にブロックされてしまいました」と李さんは怒りと無力感を語りました。さらに、その機関は李さんに10万元（約200万円）の「対面調停サービス」を勧めてきました。
記者が複数の地域の同種の求人情報を整理したところ、「低価格で集客し、高価格で転換する」というモデルが業界の常態になっていることがわかりました。広州のあるコンサルティング会社の研修資料には、営業トークの要点が記されていました。利用者が迷っている場合は、「時間がない」「もう遅い」「他者はもう行動している」といった言葉で不安を煽ります。効果を疑問視された場合は、「個人の状況は異なります」「あなたの協力が必要です」「我々はすでに多くの成功事例があります」といった曖昧な表現で対応します。
求人情報によると、これらの機関は、美容医療、保険、教育研修などの営業経験者を優先的に採用しており、心理学関連の資格は重視していません。従業員の業績評価の核心指標は、契約成立件数です。
「恋愛相談」が二次被害にならないために
2025年9月、恋愛関係に悩む趙蕾さん（仮名）は、SNSで心理カウンセラーの張某氏（仮名）に連絡を取りました。張氏のアカウントには、恋愛分析や関係修復に関する投稿が継続的に更新されており、経験豊富に見えました。二人は月額1,980元（約4万円）の月額契約でカウンセリングサービスに合意しました。その後、趙蕾さんは合計で約2万元（約40万円）を振り込みました。
しかし、実際のカウンセリングで、趙蕾さんは多くの不審な点に気づきました。張氏は、趙蕾さんが「双極性障害の傾向がある」と断定し、彼女の感情的な問題を「生育環境の欠陥」に帰結させました。その後、張氏は度々、個人的な資金難を理由に趙蕾さんから借金を申し込んだり、記念品を頻繁に要求したり、さらには趙蕾さんにデリバリーを注文させたりしました。張氏は趙蕾さんに、「私たちは単なるカウンセリング関係ではなく、友人でもある」と語ったそうです。
カウンセリングが進むにつれて、それは精神的な抑圧に変わっていきました。趙蕾さんが相手の指示通りに行動しなかったり、異議を唱えたりすると、否定されたり、非難されたりしました。毎回カウンセリングが終わるたびに、趙蕾さんは対話を繰り返し復習し、さらに深い心理的苦悩に陥りました。
2026年5月末、趙蕾さんが張氏に返金を要求すると、相手からの返答に驚愕しました。「返金は可能ですが、1,800元/時間の基準でカウンセリング料金の差額を支払っていただく必要があります。」これは、趙蕾さんが返金を受け取れないだけでなく、追加料金を支払わなければならないことを意味しました。趙蕾さんは警察に相談しましたが、警察はこれを民事紛争として、訴訟での解決を勧めました。趙蕾さんは、自身の住所や連絡先などの個人情報が相手に把握されているため、訴訟が面倒なことになるのではないかと懸念しています。
記者は、この張姓カウンセラーに連絡を取ることができました。張氏は、自身は正規のサービスを提供したと主張し、中国科学院心理研究所が発行した「心理カウンセラー基礎研修合格証」を提示しました。
心理カウンセリング業界の関係者によると、このような証明書は、受講者が基礎研修コースを修了し、試験に合格したことを示すもので、卒業証明書に過ぎず、職業資格証明書ではないため、独立して有料の心理カウンセリングサービスを行うための執業根拠にはならないとのことです。彼は、基礎研修証明書のみを所持して心理カウンセリングを行うことには、多くのリスクが伴うことを指摘しました。これらの人員は一般的に体系的な臨床訓練や定期的な専門的指導が不足しており、カウンセリングの専門性と規範性は保証されにくく、相談者に二次的な心理的ダメージを与えやすいとしています。
上海市精神衛生センターの主任医師、喬穎氏は、恋愛関係での挫折は人の安全感と自己価値感を損なうため、このような状態にある人は「溺れている人と同じで、本能的に漂ってくるものを掴もうとする」と述べています。インターネット上の恋愛サービスの魅力は「即時性」にありますが、「溺れている時の掴み取りはしばしば盲目的であり、リスクもそこに生じる」と指摘しています。
喬穎氏は、多くの類似ケースに接してきましたが、相談者がオンラインの恋愛指導を受けた後、感情的な問題が解決しないばかりか、さらに深い自己疑念や否定に陥っているとのことです。一部の無資格の「恋愛指導者」は、迅速に権威を確立するために、断定的な評価を下し、心理的に脆弱な期間にある相談者はそれを容易に「全面的に受け入れ」、自己認識として内面化してしまいます。
喬穎氏は、心理的な支援を求めるチャネルが信頼できるかどうかを見極めるための、いくつかの「ハードコアな基準」を挙げています。正規の心理療法士は、国家認定の精神科医または登録心理療法士の資格を持っている必要があり、「3日間で習得」のような研修証明書ではありません。専門的なカウンセラーは、相談者に高額な長期パッケージの購入を急かすことはなく、相談者に対して断定的な評価や結論を下すこともありません。「精神科専門病院、公立の三甲病院心理科、大学の心理カウンセリングセンター、全国統一心理援助ホットライン12356は、安全で信頼できるチャネルです。」
現在、趙蕾さんは、チャット履歴や送金証明などの証拠を整理し、法的な手段で権利を主張する準備を進めています。彼女は自身の経験を通して、若者たちに「目をしっかりと見開いて、多方面から情報を集め、専門的で効果的な心理的サポートを求めるように」と訴えたいと願っています。
出典: 元記事を読む
